Политика возвратов

1. Общие положения

В соответствии с законодательством Кыргызской Республики и спецификой цифровых товаров, ОсОО «Гоу Плей Донат» устанавливает следующие правила возврата.

2. Когда возврат возможен

• Товар не был доставлен в течение 24 часов после оплаты по вине сервиса
• Произошла техническая ошибка при обработке заказа
• Товар был доставлен не в полном объёме
• Двойное списание средств за один заказ

3. Когда возврат невозможен

• Товар успешно доставлен на указанный аккаунт
• Пользователь указал неверные данные (ID, email, сервер)
• Код активации был использован
• Прошло более 7 дней с момента покупки

4. Как оформить возврат

Свяжитесь с поддержкой через Telegram (@GoPlayDonateBot) или email (partnership@goplaydonate.com) с номером заказа и причиной. Срок рассмотрения — до 3 рабочих дней. Возврат средств — в течение 5-10 рабочих дней тем же способом оплаты.

5. Реквизиты компании